Outils RH : les tops et les flops de l’année

Les six tops RH 2009

> Le vivier de candidats. « En période de crise, on redécouvre les bonnes vieilles recettes », ironise Jérémie Pottier, directeur produit de DoYouBuzz, service d’édition et de diffusion de CV.

> La mobilité interne. « Avec le gel des embauches, les RH ont besoin de réorienter les collaborateurs, mais aussi de préparer la relève. La GPEC reprend du sens », selon David Guillocheau, directeur associé de Talentys, société de conseil en stratégies et solutions de gestion des talents.

> Les réseaux sociaux. Seuls 2 % des recruteurs les utilisent aujourd’hui, selon une étude de Novamétrie. Il existe donc un énorme potentiel d’utilisation. Viadeo a d’ailleurs surfé sur cette croissance et compte aujourd’hui 2,5 millions d’utilisateurs en France.

> L’événementiel 2.0. La Société générale a, par exemple, lancé le business game “Citizen Act”, qui a connu un grand succès auprès des jeunes. Ils en parlent sur leurs propres réseaux sociaux, indique David Guillocheau.

> La présélection des candidats. Moins de postes publiés, plus de candidats, les observateurs remarquent une présélection accrue et davantage organisée.

> La révolution des logiciels en mode SaaS. Toutes les entreprises les ont adoptés. « Elles n’ont plus à se préoccuper du temps nécessaire au développement de nouvelles fonctionnalités. Ces évolutions sont bénéfiques à la fonction RH », souligne David Guillocheau.

Les six flops RH 2009

> Le CV vidéo. « Il est illusoire de croire qu’un DRH va passer trois minutes à visionner un CV », souligne Jérémie Pottier. De plus, l’outil, mal utilisé, peut desservir les candidats.

> L’adaptation à la génération Y. On en a beaucoup parlé, mais « nous n’avons pas vu de programme spécifique adapté à cette population », remarque Pierre Polycarpe, directeur solutions de Taleo, éditeur de solutions RH. L’écart de perception des priorités entre la jeune génération et les recruteurs demeure flagrant : selon une étude de la Cegos, mentionnée par David Guillocheau, 34 % des jeunes font de l’évolution salariale une priorité, contre 2 % des recruteurs.

> Les blogs RH. Seules trois entreprises du CAC 40 ont leur blog RH. Pourquoi l’outil n’a-t-il pas pris ? C’est un espace d’expression libre et sûrement pas « le support permettant de relayer un discours passé au tamis de la direction marketing », estime Olivier Fecherolle, directeur général France du réseau social Viadeo.

> Le CV anonyme. Même si certaines entreprises, rares, le mettent en place, « il faut un outil de mesure pour évaluer si cette pratique a un réel impact sur la lutte contre les discriminations », avance Pierre Polycarpe. Flop, certes, mais la volonté politique de l’imposer demeure.

> Second Life. L’an dernier, il faisait partie des tops. Seuls les premiers à avoir surfé sur cette nouveauté l’ont fait avec succès.

> Les stock-options. Trop d’attributions ont fait scandale, elles sont devenues un outil « honteux », selon les intervenants.

Les perspectives d’innovations pour 2010

Les intervenants en ont esquissé quatre : le microblogging, porté par Twitter ; les communautés 2.0 en interne (communautés de talents, de pratiques, d’utilisateurs et d’innovations) ; les “profils riches”, qui permettent à une entreprise de disposer d’informations exhaustives sur les expériences et compétences de ses collaborateurs ; et enfin, la RH prédictive, un concept nouveau, emprunté au marketing, et qui désigne « un ensemble de sciences ou de techniques permettant d’anticiper un plan d’action RH basé sur les comportements des collaborateurs ». En effet, elle pose deux questions : comment retenir les meilleurs talents ? Comment détecter les salariés qui risquent de partir ?

Virginie Leblanc

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