Aussitôt dit, aussitôt fait. Annoncé début décembre par la direction du groupe de distribution, le comité de pilotage chargé d’élaborer une méthodologie de diagnostic et de prévention des risques psychosociaux tiendra sa première réunion le 8 janvier. Il comprend dix membres, dont quatre de la DRH, deux des services de santé au travail, deux managers de terrain, ainsi que des représentants syndicaux.
Le branle-bas a été déclenché en octobre dernier, suite au suicide d’un salarié de l’hypermarché de Lyon-La-Part-Dieu. Jusque-là, Alain Souillard, DG des hypers, et son DRH, Jean-Luc Masset, se refusaient à aborder ce délicat sujet en « commission santé et sécurité au travail », en gros le super-CHSCT national. Or, si le drame de Lyon est le premier sur le lieu de travail, il s’inscrit en réalité dans une série pudiquement tue. Carrefour a déploré quatre suicides en 2007, six l’année suivante et neuf en 2009. Et encore, souligne le délégué CFDT Serge Corfa, qui porte ce dossier depuis plusieurs années, « nous n’avons aucun chiffre sur les tentatives ».
En même temps que le comité de pilotage, mené, côté DRH, par Marie-Hélène Chavigny et Valérie Beaugard, épaulées par Valérie Flandin (médecin du travail), entame ses travaux, une enquête de terrain, statistique et qualitative, sera confiée au cabinet Stimulus. Elle se concentrera sur quatre magasins pilotes : Air-sur-la-Lys (62), Anglet (64), Ivry (94) et Vénissieux (69).
Par ailleurs, Carrefour France expérimentera une formation sur mesure intitulée « gestion du stress en milieu professionnel » sur une population test dans les prochaines semaines, avant de la généraliser aux managers. Ce ne sera pas un luxe, compte tenu du contexte général de l’entreprise. De nombreuses réorganisations sources de stress supplémentaires sont en cours. Comme le déménagement du siège de Levallois-Perret (92), la restructuration du pôle assurances et services financiers, ou encore le développement de la polyvalence dans les plus petites surfaces de vente de l’enseigne.
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Cette 2e édition actualisée et enrichie rend compte des évolutions concrètes et des débats dont font l’objet les risques psychosociaux. Un éclairage pluridisciplinaire vivant destiné à tous les acteurs engagés dans la compréhension et le traitement de ces questions : directions, services des ressources humaines, médecins du travail, élus du personnel, préventeurs, juristes, services sociaux…
L’ employeur doit mettre en place une politique de prévention reposant sur plusieurs axes : évaluer les risques notamment par l’élaboration du document unique, adapter le travail à l’homme, informer, former et délivrer des instructions adaptées aux salariés. Parallèlement, il doit veiller au respect des procédures légales de protection de la santé et de la sécurité des salariés.
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