La conflictualité individuelle progresse

Le stress gagne du terrain mais les salariés sont encore satisfaits de leur travail. C’est ce qui ressort d’une étude publiée le 13 novembre par l’Observatoire Cegos qui a sondé 166 DRH et 2 000 salariés. Selon cette enquête, 61 % des collaborateurs se déclarent motivés par leur activité professionnelle tandis que 60 % sont satisfaits des responsabilités qui leur sont confiées. La satisfaction concerne, notamment, l’organisation de leur temps de travail. Près des 2/3 des sondés parviennent à bien concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Toutefois, le stress se développe, constate l'Observatoire Cegos. Les plus touchés sont les cadres : 61 % d’entre eux sont régulièrement concernés par le stress, les femmes davantage que les hommes (53 % contre 48 %).

Manque de reconnaissance

Autre sujet de réflexion pour les DRH : les relations salarié-manager se distendent. Les collaborateurs affirment souffrir d’un manque de reconnaissance et d’équité. Seuls 45 % des personnes interrogées  se sentent reconnues dans leur travail, notent les auteurs de l’enquête. Conséquence : la conflictualité individuelle progresse.
« Certes, les salariés dans leur majorité sont satisfaits de leur situation professionnelle. Néanmoins, on sent qu’ils ont baissé les bras sur certains points et que la confiance dans l’entreprise et son avenir s’effrite. Les conflits collectifs sont à la baisse, mais le mécontentement des salariés engendre de la démotivation et une augmentation des conflits individuels », juge Annick Allégret, directeur de l’unité RH et management du Groupe Cegos.
La restauration de la confiance entre les salariés et le management est, à ce titre, l’un des problèmes essentiels que les DRH devront rapidement résoudre. Car, selon les analystes de la Cegos, « le management devient un pilier incontournable dans la prévention des conflits et dans le maintien d’un bon climat social ».

Relations sociales constructives

Côté DRH, justement, les relations sociales sont « constructives » pour  70 % d’entre eux. Paradoxe : seuls 36 % des professionnels RH considèrent que les représentants du personnel sont crédibles au sein de leur entreprise. Pour autant, souligne l’Observatoire Cegos, 95 % des discussions ouvertes sur le thème du temps de travail, des salaires et de l’intéressement ont abouti cette année.

J-F. R.