Erreur sur la facture d’électricité : il se retrouve dans l’obligation de payer 285 000 € !

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A la suite d’une grossière erreur sur sa facture d’électricité, ce directeur d’origine britannique a dû composer avec un prélèvement de 285 000 € sur son compte bancaire. On vous raconte tout dans les prochaines lignes !

La note à payer est ahurissante

Il s’agit d’une mésaventure vécue par un directeur de centre de vacances britannique. Ce dernier a vu une somme colossale être débitée sur son compte en banque à cause d’une erreur sur la facture d’électricité. Interrogé sur le sujet, Patrick Langmaid raconte : « Tout le monde a paniqué au bureau », en faisant référence à la somme de 285 000 € qui s’est envolée sur le relevé bancaire. Dans sa prise de parole, l’homme d’affaires précise qu’habituellement, la facture s’élève dans les alentours de 2800 €.

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Son cas n’est pourtant pas isolé. Selon la BBC, d’autres affaires de prélèvements erronés avec des montants ahurissants ont été signalés à plusieurs reprises dans le pays. C’est le cas d’une église du pays de Galles dont la somme s’élève à 47 000 €. A cela s’ajoutent 3 autres victimes dont les préjudices s’élèvent respectivement à 19 000, 45 000 et 48 000 €.

Comment expliquer une telle erreur ?

Selon un responsable au sein d’Energy UK, plusieurs millions de factures avaient été transmis aux clients. Et ce dernier d’ajouter : « Les erreurs à la marge ne pouvaient être évités. Il s’agit souvent d’erreur humaine mais dans certains cas ce sont des problèmes d’automatisation avec la machine ». La même source poursuit : « Il est impératif que le fournisseur prenne les dispositions nécessaires dans l’immédiat pour remédier à la situation et qu’il propose une compensation aux clients victimes de l’erreur le cas échéant ».

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De son côté, Total Energies assume qu’une erreur humaine avait bloqué l’annulation de la facture erronée. A ce propos, un client se plaint : « Je suis en colère contre la société pour avoir commis une telle erreur. J’en veux également à la banque d’avoir autorisé une telle erreur se produire et d’autoriser un paiement exorbitant sans prendre la peine de s’informer ».

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